Directeur régional IDF - SGH et Franchisés

Vos enjeux

• Développer le chiffre d’affaire et optimiser la gestion des établissements de la région afin de garantir et d’améliorer la rentabilité.
• Appliquer les standards de la marque en améliorant l’ensemble des KPI’s Qualité.
• Renforcer les interactions avec les différents services support Western Europe (RM, commercial)

Vos missions

1. Suivi opérationnel

• Encadrer et accompagner les SGH et les soutenir dans la gestion des établissements.
• Accompagner le réseau franchise pour développer le chiffre d’affaire.
• Veiller au respect des standards du groupe en matière de qualité.
• Assurer la coordination des opérations entre les différents hôtels afin de favoriser le partage des bonnes pratiques.

2. Performance financière

• Suivre les indicateurs clés (RevPAR, taux d’occupation, RBE, EBITDA, etc.).
• Élaborer, valider et suivre les budgets opérationnels en lien avec la direction financière Western Europe.
• Mettre en place des actions d’optimisation des coûts et d’amélioration de la rentabilité.

3. Expérience client

• Garantir un haut niveau de satisfaction client à travers l’ensemble du parc.
• Analyser les retours clients (avis, enquêtes de satisfaction, etc.) et piloter les plans d’amélioration.
• Soutenir les initiatives d’innovation dans l’accueil et les services proposés.

4. Commercial & Revenue Management

• Élaborer, avec la direction Western Europe, la stratégie commerciale et RM.
• Participer au déploiement d’actions ciblées en particulier durant les périodes stratégiques (événements, saisonnalité, etc.).

Votre profil

Vous justifiez de 5 à 10 ans d’expérience professionnelle dans le pilotage d’un réseau ou d’établissements, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie.

Vous disposez des compétences et aptitudes suivantes :

• Connaissance de l’hôtellerie, de la gestion et de l’analyse
• Bonne maîtrise des indicateurs de performance opérationnelle et financière
• Coordination et communication
• Adaptabilité et leadership
• Sens du service et de l’équipe
• Capacité à accompagner des entrepreneurs indépendants
• Adhésion aux valeurs de B&B HOTELS : simplicité, entrepreneuriat, inclusion, empathie et intégrité