Front Office Manager at B&B HOTEL Zurich Airport

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den gesamten operationellen Tagesbetrieb am Front Office
• Führung, Einsatzplanung und Motivation des Empfangsteams
• Sicherstellung eines effizienten und gästeorientierten Check-in/Check-out-Prozesses
• Erstellung und Kontrolle von Rechnungen, Tagesabschlüssen und relevanten Statistiken
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung und der Hoteldirektion
• Umsetzung und Weiterentwicklung interner Qualitätsstandards sowie Prozessoptimierung
• Professionelle Bearbeitung der Gästekorrespondenz sowie Reklamationsmanagement
• Unterstützung bei verkaufsfördernden Massnahmen am Empfang und aktiver Beitrag zur Gästezufriedenheit
• Koordination und Sicherstellung eines einwandfreien Ablaufs von Gruppenreservationen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung am Front Office, idealerweise in leitender Position
• Erfahrung in einem Flughafenhotel von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
• Gastgeberpersönlichkeit mit hohen Ansprüchen an Servicequalität und Teamführung
• Freundliches, serviceorientiertes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Menschen
• Belastbare, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gewinnorientierte Denkweise
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen, insbesondere OPERA Cloud, sowie MS Office
• Arbeitsbewilligung für die Schweiz (oder Staatsbürgerschaft eines EU/EFTA-Staats)
• Führerschein Kat. B von Vorteil

Wir bieten:

• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team
• Eine verantwortungsvolle Position in einem modernen und dynamischen Umfeld
• Mitarbeit in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
• Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung innerhalb der B&B HOTELS Gruppe – einem wachstumsorientierten Unternehmen
• Kostenlose Parkmöglichkeiten und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Mitarbeiterrabatte auf Übernachtungen in unseren Hotels